Работает — трогай

Знакомые часто жалуются на какие-то обновления, которые добавляют хлопот. "Ведь всё же работало нормально!" — возмущаются они. Давний принцип "работает — не трогай" известен всем. Но, на мой взгляд, он уже сильно устарел.

Я работал в одной компании, которая возвела в принцип стремление к изменениям. Раз в неделю процессы менялись. Каждый раз после отпуска необходимо было опрашивать коллег о последних изменениях. Причём изменения, казалось, в лучшем случае не приводили ни к чему. Работники были недовольны и пророчили компании скорый крах, но она продолжала работать, показывать хорошие финансовые результаты и платить достойные зарплаты.

И вот, работая там, я стал по-другому относиться к изменениям и осознал их ценность. Попытки внедрить новое ценны сами по себе. Например, когда грянул хайп искусственного интеллекта, нас, разработчиков нашей компании, заставили использовать его в каждой задаче и описывать результаты применения. Многие говорили, что это полная ерунда и трата времени. Но в то время, как в интернете спорили о применимости ИИ к разработке, в компании уже были конкретные примеры использования и результаты. Затем ИИ применили для некоторых бизнес-задач, а теперь им просто заменяют разработчиков. Даже если нововведения где-то не прижились, важно, что накопился опыт на уровне бизнеса. И так бизнес, применяя что-то новое раз за разом, движется вперёд.

Есть и общеизвестные примеры. Возьмём Инстаграм. Чудесный проект, который в своё время показал взрывной рост и сейчас используется буквально всеми. Но если вспомнить, как выглядел Инстаграм вначале, то можно заметить, что приложение полностью изменилось. Изменилась сама концепция. Инстаграм “выстрелил” практически как арт-проект. Он предоставлял экстремально ограниченные средства для создания довольно странных результатов. Получалось нечто похожее на ломографию, и каждый пользователь создавал ленту современного искусства.

Сейчас Инстаграм ушёл максимально далеко от искусства и любых ограничений. Теперь это приложение переполнено перепостами развлекательных роликов, а “рекомендованный” контент превалирует над “лентой друзей”. Это постоянно вызывает недовольство существующих пользователей. Но, как ни парадоксально, общее количество пользователей растёт, несмотря на недовольство (110 миллионов в 2013 году и 2 миллиарда в 2021).

Возьмём другой пример — Живой Журнал, в котором я пишу эти строки. Этот сервис очень стабилен. Он позволяет вести веб-блог и за последнее десятилетие практически не изменился. Это самый стабильный сервис, который я знаю. И он практически умер. Пользователи уходят из ЖЖ без всякого негатива, просто так, а новые не приходят. Отличный сервис остался таким же отличным, но стал никому не нужным.

Мир вокруг нас изменился. Теперь, как в “Алисе в Стране чудес”, нужно очень быстро бежать, чтобы просто оставаться на месте. Поэтому я взял себе за правило пробовать что-то новое, даже если оно кажется ненужным. Пусть это новшество окажется ошибкой, на ней можно будет чему-нибудь научиться.