Работа с клиентами
Понадобилось добыть фотопленки для среднеформатной камеры. Помню, что видел такую в центре ПроФото, звоню: — Алло, подскажите, пожалуйста, нет ли у вас в продаже широкой пленки, тип 120. — Нету. — А появится? — Иногда бывает. — А когда в следующий раз может появиться? — Незивестно. Мы ее нечасто заказываем. — То есть можно ее через вас заказать? — Нет. Вам нельзя, мы сами заказываем. — Ну а как ее дождаться-то? Давайте вы ее закажите в следующий раз, а я куплю? — Нет, мы ее редко заказываем. Спрос очень маленький, она никому не нужна.
На это даже не нашелся, что ответить. Никому не интересно, сколько и чего я хочу купить. Главная цель — научить клиента смирению. После этого разговора два часа ходил просветленный. К сожалению, так и не придумал, где купить пленку.
[deleted] 2008-11-26T20:08:19Z
bukov_ka 2008-11-27T01:08:41Z